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买优惠券超7天竟不能用也不退款！

0次浏览发布时间：2025-05-22 15:29:00

近日，消费者刘先生1月份花78元，在“探探糖”美食推荐平台购买了火锅券，3月底到店被告知无法使用，平台以“超7天有效期”拒绝延期或退款。消费者黄女士也在该平台买了一酒店原价356元折后64元的餐饮券，到店后商家称已与平台终止合作，而平台仍在售卖该券。

网络投诉平台显示，“探探糖”相关投诉超百条，绝大多数都与消费券无法使用、无法退款有关。对此，平台客服回应称，页面已标注“超期作废、不支持退款”。

律师指出，此类格式条款涉嫌“霸王条款”，违反《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若平台明知商家终止合作仍售券，可能构成欺诈，需承担3倍赔偿责任。目前，黄女士已获退款，刘先生仍在维权中。“探探糖”隶属于北京林汐科技有限公司，记者已将问题反馈至平台属地市场监管部门。