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12315网上投诉多久受理

100次浏览发布时间：2025-01-17 07:46:46

12315投诉一般会在 7个工作日内受理。具体处理流程包括：

有管辖权的工商行政管理部门在收到消费者投诉后，应在7个工作日内告知投诉人是否受理。如果符合规定，投诉将被受理并告知投诉人；如果不符合规定，则不予受理并说明理由。

承办单位在接到投诉后，会在7个工作日内进行核查并决定是否立案。如果情况特殊，可以延长至15个工作日。对于不予立案的举报，承办单位会在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知举报人。

有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解。如果调解不成，则应当终止调解。

综上所述，12315投诉的受理时限为7个工作日，特殊情况下可以延长至15个工作日。建议消费者在提交投诉时提供准确、详实的投诉内容和证据，以便加快投诉处理速度。