当好金牌“店小二”，山东消防用贴心服务为企业发展保驾护航

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 高曼娟

“昨天刚咨询，今天就上门，这样的服务真不错！”日照市五莲县一企业负责人竖起大拇指称赞道。4月6日，五莲县消防救援大队在得知该企业对消防开业前手续办理存在困惑后，按照“企业需求、部门报到”要求，迅速安排专人上门指导，企业当天就完成了消防审批，得以尽快开门营业。

近年来，山东各地消防部门始终紧盯企业发展需求，持续创新推出系列便民利企新举措，化身金牌“店小二”，用贴心服务为企业发展保驾护航。

邀约式检查 打造政企互动新生态

枣庄市消防救援支队实施“邀约式”检查服务，做到“无事不扰、随叫随到、主邀不罚”。企业可根据实际需求，通过“点单”方式主动申请消防检查服务。消防部门“接单”后，迅速上门提供专业指导，且检查结果不作为执法依据，直至隐患整改消除。

4月12日，枣庄市薛城区消防救援大队应邀对枣庄市博物馆开展检查服务。消防检查后，该单位收到了消防监督人员下达的整改意见。整改意见不仅对展厅的消防安全隐患进行了提示，同时还对办公楼的消防安全进行风险评估。

“邀请来的消防专家非常专业，我们也根据整改意见进行了整改，并邀请他们再次上门验收整改情况。”枣庄市博物馆负责人说，“这种‘邀约式’检查不是‘找问题’，而是‘送方法’，专家手把手指导我们厘清隐患问题，真正为我们排忧解难！”

枣庄市消防救援支队副支队长孙彦松表示，过去，部分企业单位由于担心受到处罚，在处理消防安全问题时选择“不提不问”，更有甚者对生产经营过程中的安全问题隐瞒不报，消防安全隐患久拖不改。

“邀约式”消防检查服务改变了传统的单一“被动式”管理，推进了执法与服务互动融合，推动企业单位由以往被动地接受检查转变为主动地寻求安全服务，对受检企业单位来说更是一次深刻的安全教育和实践，不仅减轻了企业单位的思想负担，更节省了企业单位时间和资金成本。

智能化赋能 实现精准高效治理

菏泽市消防救援支队推行“一码统管智能消防安全管理系统”，显著提升消防监管效能。在社会单位场所内，各消防设施器材及消防重点部位等显著位置张贴着专属消防二维码。这些二维码内置系统 “消安查”模块，依据法规标准生成详细检查清单，解决单位“不会查、查不全”的难题。工作人员扫码登记身份后，就能完成每日防火巡查打卡，实时记录消防设施状态，一旦发现问题，拍照上传即可。

该系统还具备非现场执法、远程调度等功能，能远程调度巡查人员在线检查，发现问题自动截图留证并匹配法规，为后续处理提供依据。此外，系统自动将单位消防安全履责情况划分为红、黄、绿三色。绿色低风险单位，降低抽查频次；黄色中风险单位存在一般隐患，增加指导检查；红色高风险单位，实施重点监管并督促立即整改，以此形成“风险可测、责任可溯、分级可控”精准治理模式。

在青岛市高新区，区消防救援大队与区青年企业家协会签署共建协议，为210家企业提供精准服务。针对企业反映的消防法规掌握不精准、专业支持难获取等问题，大队结合AI大模型，上线“消防智能助手”，为企业提供实时消防知识解答，梳理办事流程等服务，助力企业高效办理消防事务。

“企业通过程序提报信息，我们会提供‘全周期’帮扶指导，涵盖管理指导、隐患排查、培训演练、政策解读等服务，最终实现数据多跑路、企业少跑腿。”青岛市高新区消防救援大队大队长李凌云表示。

从被动监管到主动服务，从传统检查到智慧监管，省内各级消防救援部门以实实在在的举措，提升消防服务质量，让企业真切感受到“消防温度”，为经济社会高质量发展提供有力保障。

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